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¿Influye el mantenimiento del coche en la experiencia de cliente de un vehículo de empresa?

En MKD nos preocupa la rentabilidad de las flotas que nos encargan la gestión del mantenimiento de sus vehículos.

No es extraño asomarse a foros de internet donde usuarios de vehículos de empresa, contratados con un renting, comentan contrariados que en ocasiones son ellos mismos quienes tienen que montarse las escobillas limpia parabrisas para no tener que litigar con la compañía titular de la flota. ¿Es esa la experiencia de cliente que se espera tiene que generar el gestor de una flota de vehículos?

En MKD nos preocupa la rentabilidad de las flotas que nos encargan la gestión del mantenimiento de sus vehículos. Pero entendemos que la experiencia de cliente, del usuario que conduce esos vehículos, está directamente relacionada con la rentabilidad de la flota. Entendemos que es más que probable que el usuario que opta por comprar unas escobillas y cambiarlas él mismo porque reside en un territorio donde el clima obliga a reemplazos mayores de los previstos por la flota o el renting, pueda perder la confianza en la flota.

Por eso, nuestros servicios incluyen propuestas de mantenimiento de los vehículos acordes al específico uso del mismo. Sólo de esta forma se minimiza el riesgo de incidencias, se garantiza una conducción segura y eficiente, y se genera una experiencia de cliente satisfactoria, que fideliza al usuario. Que refuerza el vínculo con la empresa. Que procura, en su caso, la idea de estar trabajando con el renting adecuado.

 

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